Vacation Puerto Escondido es un marketplace pequeño y local de casas vacacionales en Puerto Escondido, Oaxaca. Algunas casas se reservan y se pagan aquí mismo; otras muestran un botón que te lleva a su anuncio de Airbnb o Booking. En cualquiera de los dos casos, aquí abajo está lo que puedes esperar.
Preguntas frecuentes de los viajeros
¿Cómo reservo una casa?
Elige tus fechas y el número de huéspedes en la ficha y pulsa Reservar. Si la ficha muestra en su lugar un botón como «Reservar en Airbnb», esa casa recibe sus reservas en esa plataforma y el botón te lleva allí.
¿Necesito una cuenta?
Sí, para reservar o para escribir a un anfitrión. Puedes registrarte con tu correo, con Google o con Facebook. Antes de que una reserva se complete hay que verificar el correo: te mandamos un código de seis dígitos.
¿La reserva se confirma al momento?
Depende de la casa. Con reserva inmediata pagas en el momento y las fechas son tuyas. Si no, tu solicitud llega al anfitrión, que tiene 24 horas para aceptarla; una vez aceptada, tú tienes 24 horas para pagar. Si se pasa cualquiera de los dos plazos, la solicitud se cancela y las fechas quedan libres, sin ningún cobro.
¿Cómo pago y hay cargos escondidos?
Se paga con tarjeta a través de Stripe, en pesos mexicanos. El total que ves antes de pagar es el total que pagas: las noches, la limpieza si la casa la cobra, los huéspedes extra si aplican y el 16 % de IVA. No hay cuota de servicio para el huésped.
¿Puedo cancelar? ¿Cuánto me devuelven?
Cada casa elige una de tres políticas, y la ves en la ficha antes de reservar. Flexible: reembolso completo si cancelas al menos 1 día antes de la llegada. Moderada: reembolso completo al menos 5 días antes. Estricta: reembolso completo al menos 14 días antes, el 50 % entre 7 y 14 días, y nada con menos de 7 días. Cancelas desde tu cuenta y ves el importe exacto antes de confirmar. El reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagaste, en el plazo habitual de tu banco.
¿Y si cancela el anfitrión?
Se te devuelve todo, automáticamente, sea cual sea la política. Además te ayudamos a encontrar otra casa para las mismas fechas.
¿A qué hora es la llegada y la salida?
Lo dice cada ficha, y se repite en el correo que recibes poco antes de llegar. La mayoría de las casas entrega llaves por la tarde y pide dejar la casa por la mañana; si necesitas otra cosa, pídeselo al anfitrión por la mensajería.
¿Puedo hablar con el anfitrión antes de reservar?
Sí. Toda ficha tiene un botón de Contactar al anfitrión. Los mensajes llegan a tu cuenta y a tu correo, y la conversación sigue después de reservar. Las indicaciones de llegada te las da el anfitrión cuando la reserva está confirmada.
¿Dónde está exactamente la casa?
La ficha muestra la zona y un mapa para que calcules distancias a la playa y al centro. Las indicaciones prácticas para dar con la puerta te las manda el anfitrión con la reserva.
¿Hay descuentos por estancias largas?
Muchas casas tienen precio por semana (desde 7 noches) y por mes (desde 28 noches). Cuando aplican, el precio sale solo en cuanto pones tus fechas.
¿Puedo dejar una reseña?
Sí, después de tu estancia. Recibirás un correo invitándote a reseñar la casa; el anfitrión puede responder públicamente. Solo reseña quien de verdad se alojó, por eso cada reseña del sitio viene de una reserva real.
¿En qué idiomas puedo usar el sitio?
Español, inglés y francés. El equipo, en Puerto Escondido, responde en español y en inglés por WhatsApp y desde la página de contacto.
Para propietarios
¿Cómo publico mi casa?
Crea una cuenta en el panel de anfitrión, añade tu propiedad con fotos y precios y solicita ser anfitrión. Revisamos cada casa antes de publicarla. Publicar es gratis y no hay límite de propiedades. La página para anfitriones explica todo el proceso.
¿Cuánto cuesta y hay comisión?
No hay comisión sobre las reservas, nunca. El plan gratuito publica tu casa con un botón a tu anuncio de Airbnb o Booking. Los planes de pago, desde $499 MXN al mes con IVA incluido, añaden tus datos de contacto en la ficha y —en el Premium— reservas cobradas directamente en tu propia cuenta de Stripe. Todo el detalle está en la página de precios.
¿Cuándo y cómo cobro?
Los huéspedes pagan por Stripe y el dinero va directo a tu cuenta de Stripe conectada en el momento del pago; nosotros nunca lo retenemos. Stripe lo deposita después en tu banco con su calendario habitual.
¿Puedo seguir en Airbnb y Booking?
Sí, la mayoría de los anfitriones lo hace. Tu calendario se sincroniza con el de ellos por iCal, en los dos sentidos, así que una reserva en un lado bloquea las fechas en todos los demás.
¿Puedo poner precios distintos por temporada?
Sí. Defines una tarifa base, precios opcionales de fin de semana, semana y mes, y tantas temporadas como necesites, cada una con su precio y su estancia mínima. El precio correcto de cada noche se calcula solo en cada reserva.
¿Y los impuestos?
Los precios para el huésped incluyen el 16 % de IVA. Como propietario sigues siendo responsable de tus propias obligaciones fiscales sobre lo que ganas; con gusto te explicamos cómo se desglosa cada pago.
¿Algo más?
Escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto. Somos un equipo pequeño con base en Puerto Escondido y respondemos nosotros mismos.