Vacation Puerto Escondido est une petite place de marché locale de locations de vacances à Puerto Escondido, Oaxaca. Certains logements se réservent et se paient ici même ; d’autres affichent un bouton qui vous emmène vers leur page Airbnb ou Booking. Dans les deux cas, voici ce qui vous attend.
Foire aux questions des voyageurs
Comment réserver un logement ?
Choisissez vos dates et le nombre de voyageurs sur l’annonce et appuyez sur Réserver. Si l’annonce affiche plutôt un bouton comme « Réserver sur Airbnb », ce logement reçoit ses réservations sur cette plateforme et le bouton vous y conduit.
Faut-il un compte ?
Oui, pour réserver ou écrire à un hôte. Vous pouvez vous inscrire avec votre e-mail, avec Google ou avec Facebook. L’adresse e-mail doit être vérifiée avant qu’une réservation aboutisse : nous vous envoyons un code à six chiffres.
La réservation est-elle confirmée immédiatement ?
Cela dépend du logement. Avec la réservation instantanée, vous payez tout de suite et les dates sont à vous. Sinon, votre demande part chez l’hôte, qui dispose de 24 heures pour l’accepter ; une fois acceptée, vous avez 24 heures pour payer. Si l’un des deux délais est dépassé, la demande est annulée et les dates libérées, sans aucun débit.
Comment payer, et y a-t-il des frais cachés ?
Le paiement se fait par carte via Stripe, en pesos mexicains. Le total affiché avant de payer est le total que vous payez : les nuits, le ménage si le logement le facture, les voyageurs supplémentaires le cas échéant et 16 % de TVA. Il n’y a aucun frais de service pour le voyageur.
Puis-je annuler ? Que me rembourse-t-on ?
Chaque logement choisit l’une de trois politiques, visible sur l’annonce avant de réserver. Flexible : remboursement intégral si vous annulez au moins 1 jour avant l’arrivée. Modérée : remboursement intégral au moins 5 jours avant. Stricte : remboursement intégral au moins 14 jours avant, 50 % entre 7 et 14 jours, rien à moins de 7 jours. Vous annulez depuis votre compte et voyez le montant exact avant de confirmer. Le remboursement revient sur la carte utilisée, dans le délai habituel de votre banque.
Et si l’hôte annule ?
Vous êtes remboursé intégralement, automatiquement, quelle que soit la politique. Nous vous aidons aussi à trouver un autre logement pour les mêmes dates.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
Chaque annonce les indique, et elles sont rappelées dans l’e-mail que vous recevez peu avant l’arrivée. La plupart des logements remettent les clés l’après-midi et demandent de libérer les lieux le matin ; si vous avez besoin d’autre chose, demandez-le à l’hôte par la messagerie.
Puis-je parler à l’hôte avant de réserver ?
Oui. Chaque annonce a un bouton Contacter l’hôte. Les messages arrivent dans votre compte et par e-mail, et la conversation continue après la réservation. Les indications d’arrivée viennent de l’hôte une fois la réservation confirmée.
Où se trouve exactement le logement ?
L’annonce montre le quartier et une carte pour estimer les distances jusqu’à la plage et au centre. Les indications pratiques pour trouver la porte vous sont envoyées par l’hôte avec la réservation.
Y a-t-il des réductions pour les longs séjours ?
Beaucoup de logements ont un tarif à la semaine (à partir de 7 nuits) et au mois (à partir de 28 nuits). Quand ils s’appliquent, le prix s’affiche automatiquement dès que vous saisissez vos dates.
Puis-je laisser un avis ?
Oui, après votre séjour. Vous recevrez un e-mail vous invitant à évaluer le logement ; l’hôte peut répondre publiquement. Seuls les voyageurs qui ont réellement séjourné peuvent évaluer, c’est pourquoi chaque avis du site vient d’une vraie réservation.
Dans quelles langues puis-je utiliser le site ?
Espagnol, anglais et français. L’équipe, à Puerto Escondido, répond en espagnol et en anglais sur WhatsApp et via la page de contact.
Pour les propriétaires
Comment publier mon logement ?
Créez un compte dans le panneau hôte, ajoutez votre logement avec photos et prix, et faites votre demande d’hôte. Nous vérifions chaque logement avant sa mise en ligne. Publier est gratuit et sans limite de logements. La page pour les hôtes explique tout le processus.
Combien ça coûte, et y a-t-il une commission ?
Il n’y a aucune commission sur les réservations, jamais. Le forfait gratuit publie votre logement avec un bouton vers votre page Airbnb ou Booking. Les forfaits payants, à partir de 499 MXN par mois TVA incluse, ajoutent vos coordonnées sur l’annonce et — avec le Premium — des réservations encaissées directement sur votre propre compte Stripe. Tout le détail est sur la page des tarifs.
Quand et comment suis-je payé ?
Les voyageurs paient via Stripe et l’argent arrive directement sur votre compte Stripe connecté au moment du paiement ; nous ne le retenons jamais. Stripe le vire ensuite sur votre banque selon son calendrier habituel.
Puis-je rester sur Airbnb et Booking ?
Oui, la plupart des hôtes le font. Votre calendrier se synchronise avec le leur par iCal, dans les deux sens : une réservation d’un côté bloque les dates partout ailleurs.
Puis-je fixer des prix différents selon la saison ?
Oui. Vous définissez un tarif de base, des tarifs optionnels de week-end, de semaine et de mois, et autant de saisons que nécessaire, chacune avec son prix et son séjour minimum. Le bon prix de chaque nuit est calculé automatiquement pour chaque réservation.
Et les impôts ?
Les prix pour le voyageur incluent 16 % de TVA. En tant que propriétaire, vous restez responsable de vos propres obligations fiscales sur vos revenus ; nous vous expliquons volontiers comment chaque paiement est détaillé.
Autre chose ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou via la page de contact. Nous sommes une petite équipe basée à Puerto Escondido et nous répondons nous-mêmes.